Exclusão de Dados

O VisCom conecta o WhatsApp Business da sua empresa por meio do login do Facebook (Meta). Esta página explica o que guardamos dessa conexão e como pedir a exclusão.

O que guardamos da conexão com a Meta

• O identificador do usuário do Facebook que autorizou a conexão.
• O token de acesso à conta do WhatsApp Business (WABA) e o identificador do número.
• As mensagens trocadas com os clientes da empresa, que ficam no atendimento da própria empresa.

Como excluir

1. Pelo Facebook: em Configurações → Integrações comerciais, remova o aplicativo VisCom e marque a opção de excluir os dados. A Meta nos avisa automaticamente: apagamos o token e o identificador do usuário e desligamos a conexão do WhatsApp, e você recebe um código para acompanhar nesta página.
2. Pelo VisCom: em Configurações → WhatsApp, o administrador da empresa pode desconectar o número a qualquer momento.
3. Por e-mail: escreva para privacidade@mail.viscomcrm.online pedindo a exclusão da conta e de todos os dados da empresa (conversas, clientes, pedidos).

Sobre as conversas e clientes

As conversas e os cadastros de clientes pertencem à empresa contratante (controladora dos dados), e o VisCom atua como operador. Por isso o pedido feito pelo Facebook remove o acesso à Meta, e a exclusão dos dados dos clientes da empresa é feita pelo pedido por e-mail, feito pelo responsável da empresa. Após o cancelamento da assinatura, os dados são mantidos por até 60 dias e depois excluídos, conforme nossa Política de Privacidade.